Brightcove supervisa continuamente el estado de todos los servicios y aplicaciones de Brightcove. Si se produce alguna interrupción en el servicio, se publicará una nota en la página Estado del sistema. Todos los avisos de mantenimiento programados también se publicarán en esta página.
Para acceder a la página de estado del sistema, visite https://status.brightcove.com o desde el encabezado de navegación, haga clic en el ícono de Soporte (
) y luego Estado del sistema.
Todas las notificaciones publicadas incluirán la siguiente información:
- Estado de incidente
- Operativo (verde)
- Notificación (azul: los sistemas están actualmente en funcionamiento pero afectados por retrasos o interrupciones intermitentes)
- Interrupción parcial del servicio (amarillo)
- Interrupción del servicio completo (rojo)
- Componentes: servicio o área afectada
- Ubicaciones
- APAC
- América
- EMEA
- Japón
- Estado y estado actuales. Los estados incluyen:
- Investigando: los ingenieros están investigando el problema
- Identificado: los ingenieros han identificado el problema y buscan corregir
- Supervisión: problema resuelto y supervisión de ingeniería para garantizar que todo esté en buen estado
- Resuelto: problema resuelto
Todos los mensajes publicados estarán en inglés y la hora utilizada es la hora estándar del este (GMT-5).
Visualización del historial de estado del sistema
Para ver el historial de estado del sistema, haga clic en el Historia enlace en la parte inferior de la página.
Suscripción a cambios de estado del sistema
Puede registrarse para recibir una notificación cuando cambie el estado del sistema. Esta sección se organiza de la siguiente manera:
Suscripción al correo electrónico
Para recibir notificaciones por correo electrónico, haga clic en el SUSCRIBIR , ingrese su dirección de correo electrónico y luego haga clic en Suscribir.
Suscribirse a webhook
Un webhook es una devolución de llamada definida realizada con HTTP POST. Especifica una URL en la que la devolución de llamada publicará un objeto JSON cuando haya una actualización de estado.
Para registrarse y recibir una notificación cuando cambie el estado del sistema, seleccione el SUSCRIBIR botón. A continuación, introduzca una URL para recibir la carga útil JSON junto con su dirección de correo electrónico.
Cuando se envían cambios de estado del sistema, la dirección de webhook debería recibir un objeto JSON similar a este:
Administrar tu suscripción
Después de suscribirse, recibirá un correo electrónico con un enlace a una página Administrar suscripción que le permite administrar su suscripción. Puede elegir los componentes/productos/regiones para los que le interesa recibir notificaciones. Realice sus selecciones y, a continuación, haga clic en Guardar suscripción.
Para darse de baja, haga clic en el Darse de baja en la parte inferior de la página Administrar suscripción.
Recibir notificaciones en Slack
Slack tiene su propio sistema webhook que se puede utilizar para conectar actualizaciones de estado. Consulte la documentación de Slack para obtener más información.