Brightcove Referencia de error del jugador
Tipos de errores
Hay seis tipos principales de errores que se describen brevemente en esta sección. Puede hacer clic en el tipo de error para ver los errores específicos de cada tipo, si corresponde.
- Errores estándar enviados desde el complemento de errores: Estos nombres de error comienzan con MEDIA_ERR.
- Errores personalizados definidos por Brightcove y enviados desde el complemento de errores: Estos nombres de error comienzan con PLAYER_ERR.
- Errores enviados desde el catálogo de Video Cloud: Estos nombres de error comienzan con VIDEO_CLOUD_ERR. Por supuesto, Jugador de Brightcove los clientes nunca verán estos errores.
- Errores enviados desde el complemento HLS: Todos estos errores son del mismo tipo, APPEND_BUFFER_ERR y el mensaje se recupera del error nativo del navegador.
- Errores informados en la Consola de herramientas de desarrollo del navegador: Estos errores están orientados al desarrollador, ya que solo se verán en la consola del navegador.
- Errores personalizados definidos por el usuario y enviados por el complemento de errores: Estos nombres de error los define el usuario, por ejemplo AGE_GATE_ERROR.
- Errores de seguridad de la red
Errores estándar
En general, los errores de medios ocurren cuando surgen problemas al intentar recuperar o reproducir los medios. Por ejemplo, si se pierde la conexión a la red o si obtiene un video cifrado que no se puede descifrar, obtendrá un error multimedia. Para obtener detalles completos, consulte el Errores estándar sección de la Mostrar complemento de mensajes de error documento.
| Código | Tipo | Titular | Mensaje |
|---|---|---|---|
| 1 | MEDIA_ERR_ABORTED |
La descarga del video fue cancelada | Abortó la reproducción multimedia. |
| 2 | MEDIA_ERR_NETWORK |
Se perdió la conexión de video, confirme que está conectado a Internet | Un error de red provocó que la descarga de medios falle parcialmente. Actualmente es más útil para formatos de vídeo MP4 y/o descarga progresiva. Ver el Problemas conocidos sección de la Mostrar complemento de mensajes de error documento para obtener más detalles. |
| 3 | MEDIA_ERR_DECODE |
El vídeo es defectuoso o tiene un formato que no se puede reproducir en el navegador | La reproducción multimedia se ha anulado debido a un problema de corrupción o porque las funciones multimedia utilizadas por su navegador no admiten. |
| 4 | MEDIA_ERR_SRC_NOT_SUPPORTED |
Este vídeo no está disponible o no es compatible con este navegador | No se ha podido cargar el medio, ya sea porque el servidor o la red han fallado o porque el formato no es compatible. |
| 5 | MEDIA_ERR_ENCRYPTED |
El vídeo que intentas ver está encriptado y no sabemos cómo descifrarlo | El video que está intentando ver está encriptado y no sabemos cómo desencriptarlo. |
| Desconocido | MEDIA_ERR_UNKNOWN |
N/D | Se encontró un problema inesperado, vuelva pronto e inténtelo de nuevo. |
Errores personalizados
En general, los errores del reproductor ocurren cuando el video se ha cargado, por alguna razón no se puede reproducir. Por ejemplo, si las restricciones de dominio, geografía o IP impiden ver un video, se producirán errores en el reproductor. Para obtener detalles completos, consulte el Errores personalizados sección de la Mostrar complemento de mensajes de error documento.
| Código | Mensaje | Descripción |
|---|---|---|
| -1 | PLAYER_ERR_NO_SRC |
No se ha cargado ningún video. |
| -2 | PLAYER_ERR_TIMEOUT |
No se pudo descargar el video, el tiempo de espera predeterminado es de 45 segundos. |
| No configurado | PLAYER_ERR_DOMAIN_RESTRICTED |
Este video no se puede reproducir en su dominio actual. |
| No configurado | PLAYER_ERR_IP_RESTRICTED |
Este video está restringido a su dirección IP actual. |
| No configurado | PLAYER_ERR_GEO_RESTRICTED |
Este video no se puede reproducir en su región geográfica actual. |
Errores de catálogo
En general, el catálogo arrojará errores cuando haya problemas para recuperar o reproducir inicialmente el video o la lista de reproducción. Por ejemplo, si usa una identificación que no existe, o una identificación de una cuenta diferente en la que existe el reproductor, para recuperar un video obtendrá un error de catálogo. Para obtener detalles completos, consulte el Errores de catálogo sección de la Catálogo de jugadores documento.
| Error de catálogo | Descripción |
|---|---|
VIDEO_CLOUD_ERR_ACCOUNT_NOT_FOUND
|
El reproductor se ha configurado con un ID de cuenta de Video Cloud no válido. |
VIDEO_CLOUD_ERR_RESOURCE_NOT_FOUND
|
El ID de lista de reproducción predeterminado no es válido. |
VIDEO_CLOUD_ERR_VIDEO_NOT_FOUND
|
El vídeo predeterminado no es válido. |
VIDEO_CLOUD_ERR_NOT_PLAYABLE |
El video de Video Cloud no se puede reproducir. Las causas frecuentes de este error incluyen cuando una identificación de video está desactivada o cuando la disponibilidad programada ha expirado. |
Errores del complemento HLS
Para obtener detalles completos, consulte el Errores sección de la Complemento HLS documento.
| Error del complemento HLS | Descripción |
|---|---|
APPEND_BUFFER_ERR |
El navegador arrojó un error al reproducir un video HLS. |
Errores de restricción de reproducción
Para errores asociados con las restricciones de reproducción de Brightcove, consulte el documento de referencia de errores de restricciones de reproducción .
Si es nuevo en las restricciones de reproducción, consulte la descripción general: Documento de restricciones de reproducción de Brightcove.
Errores de consola
Estos errores aparecerían en una consola con un aspecto similar a este:
| Mensaje de la consola | Solución |
|---|---|
VIDEOJS: ERROR: videojs-contrib-ads no ha visto un evento de inicio de carga 5 segundos después de inicializarse, pero hay una fuente. Esto indica que videojs-contrib-ads se inicializó demasiado tarde. Debe inicializarse inmediatamente después de video.js en la misma marca. Como resultado, algunos anuncios no se reproducirán y algunos eventos multimedia serán incorrectos. Para obtener más información, consulte https://github.com/videojs/videojs-contrib-ads#important-note-about-initialization
|
Puede ver esto porque para que el complemento IMA3 funcione correctamente, debe cargarse justo después de la inicialización del reproductor, antes de que se inicialicen otros complementos. Ver el Implementar usando código sección de la Complemento IMA3 doc para la solución. |
Errores de usuario personalizados
Para obtener detalles completos, consulte el Agregar errores personalizados sección de la Mostrar complemento de mensajes de error documento. No hay errores de usuario personalizados estándar.
Errores de seguridad de la red
Estos errores ocurren cuando la seguridad de su red bloquea algunos dominios y puertos de Brightcove.
| Código de error | Descripción |
|---|---|
FLASHLS_ERR_CROSS_DOMAIN |
No se pudo cargar el video: acceso de dominio cruzado denegado. Puede que necesite un crossdomain.xml archivo en la raíz de su archivo de lista de reproducción que permite el dominio que está solicitando (o '*'). |
Escuchando errores
También puede escuchar todos los errores usando el en() método, usando lo siguiente:
myPlayer.on('error'), function () {
...
}Si está reproduciendo anuncios y desea detectar todos los errores, debe usar esto:
myPlayer.on(['error','aderror')], function () {
...
}